מדיניות החזרה והחלפת מוצרים

החזרה או החלפת פריט – איך זה עובד?

אנו עושים הכול כדי שתהיי מרוצה מהרכישה, ובמידה שתרצי לבצע החזרה או החלפה – התהליך פשוט וכולו מתבצע באתר:

  1.  לחצי על "החזרה/החלפה".
  2. הזיני את מספר הטלפון שבו השתמשת בעת ביצוע ההזמנה ולחצי על "חפש הזמנות".
  3. בחרי את הפריטים שתרצי להחזיר או להחליף מתוך הרשימה שיופיעו.
  4. בחרי את סוג הפעולה:
    • מעבר לחנות להמשך תהליך החלפה; בחרי מוצרים, המשיכי לקופה כדי להשלים את ההזמנה.
    • מעבר להשלמת ההחזרה בקופה.
  5. בצעי תשלום עבור משלוח/בחרי באיסוף עצמי בהתאם לבחירתך.

בסיום, תקבלי מספר הזמנה חדש.
ללא מספר הזמנה – הבקשה לא הושלמה ולא תטופל ואין לנו תיעוד.

 

עלויות משלוחים:

בהחזרת פריטים – 25 ₪

בהחלפת פריטים – 30 ₪

כל זאת בתנאי  שזמני ההחזרה/החלפה תקפים.

 

כל האמור לעיל רק במקרה של פריט שלא נעשה בו שימוש וחוזר באריזתו המקורית – 

  • כאשר החבילה תגיע, תקבלי החזר כספי בניכוי אחוזי סליקה מסכום הקניה (כ5%), בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הזיכוי יינתן דרך כרטיס האשראי. (ישנה אפשרות לבחור בזיכוי לאתר ובכך לא יורדים אחוזי הסליקה. יש לעדכן אותנו ברגע בקשת ההחזרה.)
  • החזר כספי מבוצע דרך כרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה. אם הכרטיס מבוטל יתקבל זיכוי לאתר במקום.
  • לא יינתן החזר כספי על דמי המשלוח.
  • החלפה/החזרה תתאפשר עד 14 יום מרגע קבלת המוצרים.
  • החלפה/החזרה שניה מעבר ל14 ימים יכולה להתבצע תוך 48 שעות בלבד.
  • רכישה בסטודיו – במקרה של ביטול עסקה יתאפשר בתוך 48 שעות. החלפה בתוך 7 ימים. בזמני מבצע עד 5 ימים.
  • החזרה במבצע מורכב (20%+30%+40%) ההחזר מחושב לפי המבצע.
  • החזרה במבצע 1+1 תתבצע רק בהחזרת שני הפריטים. החלפה רק מאותה קטגוריה.
  • בהחזרה של זוג אחד במבצע של מינימום פריטים. החזרה תחושב לפי המחיר המקורי.
  • אין שימוש בקופונים על החלפות/החזרות.
  • אין כפל קופונים.
  • לא ניתן לבצע החלפה/החזרה על מוצר שנקנה בזיכוי.
  • אחריות לנעליים תינתן למשך 3 חודשים, האחריות לא חלה על שפשופים, קישוטים וקילופים הנובעים מבלאי או שחיקה, אי נוחות אינה נחשבת לפגם במוצר.
  • אין החלפות והחזרות על מוצרים נלויים, ואין עליהם אחריות.
  • החלפת צבע/דגם לאחר ההזמנה כרוכה בביטול הזמנה ובהורדת עמלות סליקה.
  • אין החזרים על קופונים שלא ממושו.
  • במקרה של החלפה/החזרה עם שליח – יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ושלא נעשה שימוש בפריט כלל.
  • החזר כספי מתבצע עד 20 ימי עסקים מרגע איסוף החבילה.